CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Công ty TNHH Khang Anh Group
1. Nguyên tắc chung
Chính sách thanh toán này được ban hành nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả Công ty TNHH Khang Anh Group lẫn Quý khách hàng trong mọi giao dịch mua bán trên website thuocsile.com. Tất cả các giao dịch đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Luật Thương mại năm 2005, Luật Thanh toán không dùng tiền mặt và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam.
Công ty cam kết cung cấp thông tin thanh toán chính xác, cập nhật và dễ dàng tiếp cận nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho đối tác trong quá trình thực hiện nghĩa vụ tài chính.
2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Hiện tại, Công ty TNHH Khang Anh Group chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
a) Chuyển khoản ngân hàng (Ưu tiên và khuyến khích)
Đây là phương thức thanh toán được Công ty ưu tiên và khuyến khích nhất vì tính an toàn, minh bạch và dễ dàng đối soát.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
- Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH KHANG ANH GROUP
- Số tài khoản: 3811797979
- Ngân hàng: MB BANK - CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN
Nội dung chuyển khoản bắt buộc phải ghi rõ:
[Tên khách hàng / Tên công ty] + [Mã đơn hàng hoặc Mã hợp đồng (nếu có)]
Ví dụ: Nguyen Van A - DH202605001 hoặc Cong ty ABC - HD2026-045
b) Ví điện tử
Khách hàng có thể thanh toán qua các ví điện tử hợp pháp tại Việt Nam như Momo, ZaloPay, VNPAY, ShopeePay… (nếu có tích hợp trên website).
c) Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Áp dụng cho khách hàng có hợp đồng tín dụng hoặc theo lịch hẹn trước với Ban Giám đốc Công ty.
Lưu ý: Công ty hiện tại **không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng (COD)** trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của Ban Giám đốc.
3. Quy trình thanh toán chi tiết
Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công trên website, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm theo tổng giá trị cần thanh toán (bao gồm giá sản phẩm + phí vận chuyển + thuế VAT).
Bước 2: Thực hiện thanh toán
Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo đúng thông tin tài khoản đã công bố ở trên. Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản bắt buộc để hệ thống có thể đối soát nhanh chóng.
Bước 3: Đối soát và xác nhận
Đơn hàng chỉ được xác nhận và đưa vào quy trình chuẩn bị giao hàng sau khi Công ty nhận được đầy đủ số tiền chuyển khoản và hoàn tất đối soát thành công. Thời gian đối soát thường trong vòng 01 – 04 giờ làm việc (tùy thuộc vào ngân hàng).
4. Lưu ý quan trọng khi thanh toán
- Quý khách hàng vui lòng giữ lại ủy nhiệm chi, biên lai chuyển khoản hoặc sao kê ngân hàng để đối chiếu khi cần thiết.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch. Công ty không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển khoản sai thông tin tài khoản.
- Mọi giao dịch chuyển khoản sai thông tin hoặc không ghi rõ nội dung theo quy định có thể bị chậm trễ trong việc xác nhận đơn hàng.
- Khách hàng nên chụp màn hình hoặc lưu lại biên lai ngay sau khi thực hiện giao dịch để tiện theo dõi.
5. Xử lý trường hợp chậm thanh toán
Nếu khách hàng chậm thanh toán quá 03 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, Công ty có quyền:
- Hủy đơn hàng ngay lập tức mà không cần thông báo trước;
- Tính thêm phí lưu kho và phí vận chuyển phát sinh (nếu có);
- Từ chối phục vụ các đơn hàng tiếp theo cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn thành đầy đủ.
6. Chính sách hoàn tiền
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng không được yêu cầu hoàn tiền trừ các trường hợp sau:
- Công ty hủy đơn hàng do lỗi của mình;
- Hàng hóa bị lỗi, sai chủng loại hoặc hư hỏng do lỗi của Công ty (theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền).
Trong các trường hợp được chấp nhận hoàn tiền, Công ty sẽ hoàn trả số tiền tương ứng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.
7. Giới hạn trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do khách hàng chuyển khoản sai thông tin tài khoản, chậm thanh toán hoặc không tuân thủ quy trình thanh toán đã công bố.
Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán:
Hotline: 0968.174.086
Email: khanganh.kag@gmail.com
Công ty TNHH Khang Anh Group
1. Nguyên tắc chung
Chính sách thanh toán này được ban hành nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả Công ty TNHH Khang Anh Group lẫn Quý khách hàng trong mọi giao dịch mua bán trên website thuocsile.com. Tất cả các giao dịch đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Luật Thương mại năm 2005, Luật Thanh toán không dùng tiền mặt và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam.
Công ty cam kết cung cấp thông tin thanh toán chính xác, cập nhật và dễ dàng tiếp cận nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho đối tác trong quá trình thực hiện nghĩa vụ tài chính.
2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Hiện tại, Công ty TNHH Khang Anh Group chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
a) Chuyển khoản ngân hàng (Ưu tiên và khuyến khích)
Đây là phương thức thanh toán được Công ty ưu tiên và khuyến khích nhất vì tính an toàn, minh bạch và dễ dàng đối soát.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
- Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH KHANG ANH GROUP
- Số tài khoản: 3811797979
- Ngân hàng: MB BANK - CHI NHÁNH PHÚ NHUẬN
Nội dung chuyển khoản bắt buộc phải ghi rõ:
[Tên khách hàng / Tên công ty] + [Mã đơn hàng hoặc Mã hợp đồng (nếu có)]
Ví dụ: Nguyen Van A - DH202605001 hoặc Cong ty ABC - HD2026-045
b) Ví điện tử
Khách hàng có thể thanh toán qua các ví điện tử hợp pháp tại Việt Nam như Momo, ZaloPay, VNPAY, ShopeePay… (nếu có tích hợp trên website).
c) Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Áp dụng cho khách hàng có hợp đồng tín dụng hoặc theo lịch hẹn trước với Ban Giám đốc Công ty.
Lưu ý: Công ty hiện tại **không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng (COD)** trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của Ban Giám đốc.
3. Quy trình thanh toán chi tiết
Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công trên website, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm theo tổng giá trị cần thanh toán (bao gồm giá sản phẩm + phí vận chuyển + thuế VAT).
Bước 2: Thực hiện thanh toán
Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo đúng thông tin tài khoản đã công bố ở trên. Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản bắt buộc để hệ thống có thể đối soát nhanh chóng.
Bước 3: Đối soát và xác nhận
Đơn hàng chỉ được xác nhận và đưa vào quy trình chuẩn bị giao hàng sau khi Công ty nhận được đầy đủ số tiền chuyển khoản và hoàn tất đối soát thành công. Thời gian đối soát thường trong vòng 01 – 04 giờ làm việc (tùy thuộc vào ngân hàng).
4. Lưu ý quan trọng khi thanh toán
- Quý khách hàng vui lòng giữ lại ủy nhiệm chi, biên lai chuyển khoản hoặc sao kê ngân hàng để đối chiếu khi cần thiết.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch. Công ty không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển khoản sai thông tin tài khoản.
- Mọi giao dịch chuyển khoản sai thông tin hoặc không ghi rõ nội dung theo quy định có thể bị chậm trễ trong việc xác nhận đơn hàng.
- Khách hàng nên chụp màn hình hoặc lưu lại biên lai ngay sau khi thực hiện giao dịch để tiện theo dõi.
5. Xử lý trường hợp chậm thanh toán
Nếu khách hàng chậm thanh toán quá 03 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, Công ty có quyền:
- Hủy đơn hàng ngay lập tức mà không cần thông báo trước;
- Tính thêm phí lưu kho và phí vận chuyển phát sinh (nếu có);
- Từ chối phục vụ các đơn hàng tiếp theo cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn thành đầy đủ.
6. Chính sách hoàn tiền
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng không được yêu cầu hoàn tiền trừ các trường hợp sau:
- Công ty hủy đơn hàng do lỗi của mình;
- Hàng hóa bị lỗi, sai chủng loại hoặc hư hỏng do lỗi của Công ty (theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền).
Trong các trường hợp được chấp nhận hoàn tiền, Công ty sẽ hoàn trả số tiền tương ứng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.
7. Giới hạn trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do khách hàng chuyển khoản sai thông tin tài khoản, chậm thanh toán hoặc không tuân thủ quy trình thanh toán đã công bố.
Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán:
Hotline: 0968.174.086
Email: khanganh.kag@gmail.com
